1. ¿QUÉ SON LAS COOKIES?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (ordenador, tablet o móvil) cuando visita nuestro sitio web. Estas cookies nos permiten reconocer su dispositivo y recordar información sobre su visita, como sus preferencias de navegación y datos de sesión.

2. ¿QUÉ TIPOS DE COOKIES UTILIZAMOS?

2.1 Cookies Técnicas (Estrictamente Necesarias)

Finalidad: Esenciales para el funcionamiento básico del sitio web

• Mantener su sesión de usuario activa
• Recordar productos en su carrito de compras
• Gestionar el proceso de compra y pago
• Mantener sus preferencias de idioma
• Garantizar la seguridad durante la navegación

Base legal: Interés legítimo – No requieren consentimiento

2.2 Cookies de Funcionalidad

Finalidad: Mejorar la experiencia de usuario

• Recordar sus preferencias de configuración
• Personalizar la interfaz según sus necesidades
• Recordar datos de formularios parcialmente completados
• Mantener configuraciones de accesibilidad

Duración: Hasta 12 meses Base legal: Consentimiento del usuario

2.3 Cookies Analíticas

Finalidad: Analizar el comportamiento de los usuarios para mejorar el sitio

• Medir el tráfico y uso del sitio web
• Identificar páginas más visitadas
• Analizar patrones de navegación
• Detectar errores técnicos
• Optimizar el rendimiento del sitio

Herramientas utilizadas:

• Google Analytic

Duración: Hasta 24 meses Base legal: Consentimiento del usuario

2.4 Cookies de Marketing y Publicidad

Finalidad: Mostrar publicidad relevante y medir su efectividad

• Personalizar anuncios según sus intereses
• Limitar la frecuencia de aparición de anuncios
• Medir la efectividad de campañas publicitarias
• Crear perfiles de comportamiento para publicidad dirigida

Herramientas utilizadas:

• Google Ads
• Facebook Pixel

Duración: Hasta 24 meses Base legal: Consentimiento del usuario

2.5 Cookies de Redes Sociales

Finalidad: Integración con plataformas sociales

• Compartir contenido en redes sociales
• Mostrar feeds de redes sociales
• Botones de «Me gusta» y compartir
• Login social (Facebook, Google, etc.)

Plataformas:

• Facebook
• Google
• Twitter

Base legal: Consentimiento del usuario

3. COOKIES DE TERCEROS

Algunos de nuestros servicios integran cookies de terceros:

3.1 Servicios de Pago

• PayPal: Para procesar pagos seguros
• Stripe: Para transacciones con tarjeta
• Izipay: Para transacciones con tarjeta

3.2 Servicios de Soporte

3.3 Servicios de Entrega

• Sistemas de seguimiento Para rastreo de envíos de productos físicos

4. GESTIÓN DE COOKIES

4.1 Panel de Configuración de Cookies

Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de nuestro panel de configuración, accesible desde:

• Banner de cookies inicial
• Enlace en el pie de página
• Configuración de su cuenta de usuario

4.2 Configuración del Navegador

También puede gestionar las cookies directamente desde su navegador:

Google Chrome:

1. Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y otros datos de sitios
2. Seleccione sus preferencias de cookies

Mozilla Firefox:

1. Opciones > Privacidad y seguridad > Cookies y datos del sitio
2. Configure según sus preferencias

Safari:

1. Preferencias > Privacidad > Cookies y datos de sitios web
2. Ajuste la configuración deseada

Microsoft Edge:

1. Configuración > Cookies y permisos del sitio
2. Gestione las cookies según prefiera

4.3 Consecuencias de Rechazar Cookies

Si rechaza ciertas cookies, algunas funcionalidades pueden verse afectadas:

• Cookies técnicas: El sitio puede no funcionar correctamente
• Cookies de funcionalidad: Perderá personalización y comodidad
• Cookies analíticas: No afecta su experiencia de navegación
• Cookies de marketing: Seguirá viendo anuncios, pero menos relevantes

5. COOKIES ESPECÍFICAS PARA NUESTRO SECTOR

5.1 Cookies de Compatibilidad

• Detectar tipo de dispositivo e impresora
• Recordar modelos de equipos consultados
• Mantener configuraciones de compatibilidad de software
• Optimizar descargas según el sistema operativo

5.2 Cookies de Licencias

• Gestionar licencias de software adquiridas
• Controlar número de descargas permitidas
• Recordar productos digitales ya adquiridos
• Prevenir descargas duplicadas no autorizadas

5.3 Cookies de Soporte Técnico

• Mantener historial de consultas técnicas
• Recordar configuraciones de equipos para soporte
• Facilitar sesiones de soporte remoto
• Optimizar recomendaciones de productos

6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden transferir datos a países fuera de su región:

• Google (Analytics, Ads): Transferencias con garantías adecuadas
• Facebook: Transferencias bajo marcos de protección aprobados

7. SEGURIDAD DE LAS COOKIES

• Utilizamos cookies seguras (HTTPS) cuando es posible
• Las cookies sensibles están cifradas
• Implementamos medidas contra el acceso no autorizado
• Revisamos regularmente la seguridad de nuestras cookies

8. DURACIÓN DE LAS COOKIES

8.1 Cookies de Sesión

• Se eliminan al cerrar el navegador
• Utilizadas para funciones básicas del sitio

8.2 Cookies Persistentes

• Técnicas: 30 días máximo
• Funcionalidad: Hasta 12 meses
• Analíticas: Hasta 24 meses
• Marketing: Hasta 24 meses

9. ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA

• Nos reservamos el derecho a modificar esta política
• Los cambios se notificarán mediante banner en el sitio web
• Cambios sustanciales requerirán nuevo consentimiento
• Recomendamos revisar esta política periódicamente

10. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO

10.1 Consentimiento

Para cookies no esenciales, procesamos datos basándose en su consentimiento explícito

10.2 Interés Legítimo

Para cookies técnicas esenciales, basándose en nuestro interés legítimo de proporcionar el servicio

10.3 Cumplimiento Contractual

Para cookies necesarias para ejecutar el contrato de compra-venta

11. SUS DERECHOS

Conforme a la legislación aplicable, usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué cookies utilizamos
• Rectificación: Corregir información incorrecta
• Supresión: Solicitar eliminación de cookies
• Oposición: Oponerse al uso de ciertas cookies
• Portabilidad: Obtener sus datos en formato portable
• Retirar consentimiento: En cualquier momento

12. CONTACTO

Para cualquier consulta sobre nuestra política de cookies:

Email: ayuda@epsolucion.com

Última actualización: 29 de mayo 2025
Versión: 1.0

Esta política de cookies complementa nuestra Política de Privacidad y Términos y Condiciones de Uso.